Wissen

Erreichbarkeit im Dachdeckerbetrieb.

Was du tun kannst, wenn keiner rangehen kann: sechs Wege, ehrlich verglichen, vom Kostenlosen bis zum digitalen Mitarbeiter.

Zuerst

Wo gehen bei dir Anrufe verloren?

Zähl zwei Wochen lang die verpassten Anrufe, die sich nicht wieder gemeldet haben, und notier, wann sie kamen.

Erreichbar sein heißt: Kein Anrufer läuft ins Leere, und du arbeitest trotzdem in Ruhe. Daran siehst du, welcher Weg zu dir passt.

Sechs Wege

Thema	Stärke	Grenze
Bessere Mailbox-Ansage	kostet nichts, noch heute umsetzbar	viele sprechen nichts drauf
Feste Rückrufzeiten	planbar, für Kunden verlässlich	tagsüber bleiben Anrufe liegen
Rufumleitung auf ein zweites Handy	ein Mensch geht ran	jemand anderes wird unterbrochen
Telefonservice mit Menschen	menschliche Stimme	meist eine Notiz statt einer fertigen Anfrage
Telefonassistent, der Notizen schreibt	geht immer ran	Fotos, Adresse und Antwort bleiben oft bei dir
Digitaler Mitarbeiter wie LENVAR	fertige Anfrage mit Fotos und Dringlichkeit	kein Mensch am Telefon, das sagt er offen; keine Preise, keine Termine

Tipps

Was gehört auf die Mailbox-Ansage?

Sag, bis wann du zurückrufst und was der Anrufer nennen soll.

Wann sind gute Rückrufzeiten?

Etwa 12:30 und 16:30 Uhr, auch in der Ansage nennen.

Was regle ich beim zweiten Handy?

Klare Regel, wer wann das Handy hat.

Was gebe ich dem Telefonservice mit?

Eine Liste, was gefragt werden soll.

Was prüfe ich beim Telefonassistenten?

Ob die Notiz zum Entscheiden reicht.

Wie teste ich einen digitalen Mitarbeiter?

Ruf die Demo an: 06103 / 7899977.

Für alle Wege

Nummer zum Antippen

Ganz oben auf deiner Webseite.
Ein klarer Notfall-Hinweis

Was soll jemand tun, bei dem gerade Wasser durch die Decke kommt?
Eine Antwort für den Anrufer

Auch nur: angekommen.
Fotos schriftlich

Statt Beschreibung am Telefon.

In 2 Minuten weißt du, ob das was für deinen Betrieb ist.

Es meldet sich die Dachdeckerei Muster.