Häufige Fragen zum digitalen Mitarbeiter
Was Dachdecker uns fragen, kurz beantwortet, und wenn etwas noch nicht feststeht, steht das dabei.
Deine Kunden
Merken meine Kunden, dass es kein Mensch ist?
Ja, LENVAR sagt es am Anfang jedes Anrufs: „Dachdeckerei Muster, hier spricht der digitale Mitarbeiter des Betriebs.“ Das ist uns wichtig, und es entspricht dem EU AI Act. Dein Kunde weiß, woran er ist, und seine Anfrage kommt trotzdem an.
Kunden wollen einen Menschen. Was dann?
Dann nimmt LENVAR den Rückrufwunsch auf, und du rufst zurück. Du weißt dann schon vorher, worum es geht, und musst nicht erst nachfragen.
Legen ältere Kunden nicht einfach auf?
Das kann passieren, wie bei jeder Mailbox auch. LENVAR fragt in einfachen Sätzen nach, der Anrufer braucht kein Smartphone, und Name, Ort und Anliegen kommen auch ohne Fotos fertig bei dir an.
Klingt das nach Roboter, und versteht LENVAR Dialekt?
Hör es dir selbst an: Ruf die Demo an und sprich, wie du immer sprichst. LENVAR fragt nach, wenn etwas unklar ist, und Adresse und Fotos schickt der Kunde ohnehin schriftlich über den SMS-Link.
Was, wenn der Kunde keine Fotos schickt?
Dann kommt die Anfrage trotzdem bei dir an, mit allem aus dem Gespräch. Fehlen die Fotos noch, erinnert LENVAR den Kunden einmal, tagsüber und nie an Feiertagen.
Dein Alltag
Kann ich selbst noch rangehen?
Du gehst ran wie immer, LENVAR übernimmt nur, wenn du nicht kannst. Wann das ist, bestimmst du über die Rufumleitung: wenn du nicht abnimmst, wenn besetzt ist, nach Feierabend oder immer. Das geht rund um die Uhr, auch am Wochenende.
Was, wenn ein Notfall reinkommt, etwa Sturm oder Wasser im Haus?
Dann bekommst du ihn als Erstes, direkt per SMS, auch abends in deiner Ruhezeit. Alle anderen Anfragen kommen fertig per Mail aufs Handy, und morgens kommt die Übersicht über alles, was seit gestern Abend reinkam.
Kann mein Büro mitarbeiten, auch mehrere Leute?
Ja. Jede Anfrage geht per Mail ins Büro, und jede Person dort hat ihren eigenen Antwort-Link. Wer zuerst Zeit hat, antwortet, und alle sehen, was schon beantwortet wurde.
Kann LENVAR Termine vergeben oder Preise nennen?
Nein, das entscheidest du, LENVAR sagt dem Kunden nur, dass sich der Betrieb meldet. Den Termin schreibst du als Stichwort, etwa „Do 14 Uhr vorbei“, und LENVAR macht daraus eine Termin-SMS an den Kunden.
Was, wenn mehrere gleichzeitig anrufen?
Jeder Anruf wird eine eigene Anfrage, nichts landet in einem Topf. Wie viele Gespräche LENVAR gleichzeitig führen kann, klären wir vor dem Start mit dir.
Was passiert bei Werbe- und Spam-Anrufen?
LENVAR nimmt sie an, schickt dem Anrufer aber keine SMS mit Foto-Link. Du siehst den Anruf trotzdem und entscheidest selbst, ob du dich meldest.
Gibt es LENVAR auch für WhatsApp?
Heute nimmt LENVAR Anfragen am Telefon und über deine Webseite an. Weitere Wege nennen wir erst, wenn sie zuverlässig laufen.Zu den Funktionen
Einrichtung
Wie lange dauert die Einrichtung?
In wenigen Tagen eingerichtet. Du brauchst ein Gespräch von etwa 30 Minuten, den Rest machen wir. Du erzählst uns, wie dein Betrieb arbeitet, und wir richten LENVAR danach ein. Eine neue Software lernst du nicht.So läuft die Einrichtung
Behalte ich meine Nummer, im Festnetz und am Handy?
Ja, deine Nummer bleibt, wie sie ist. LENVAR bekommt die Anrufe über eine Rufumleitung, im Festnetz wie am Handy, und die nimmst du jederzeit wieder raus.
Was kostet die Rufumleitung?
Das hängt von deinem Telefontarif ab, oft ist eine Weiterleitung schon enthalten. Beim Einrichten schauen wir gemeinsam auf deinen Tarif, bevor du etwas umstellst.
Muss ich eine App installieren?
Nein, und dein Kunde auch nicht. Jede Anfrage kommt fertig per Mail aufs Handy und ins Büro, auf Wunsch zusätzlich per SMS, und du öffnest sie mit einem Tipp im Browser.
Ich bin kein Dachdecker. Geht das trotzdem?
Ja, gebaut ist LENVAR für Dachdecker, eine Fassung für Gebäudereinigung gibt es als Demo. Für Elektro, SHK und andere Gewerke legen wir deine Fragen, Fachbegriffe und Notfälle beim Einrichten mit dir fest.LENVAR für andere Gewerke
Kosten & Vertrag
Was kostet LENVAR?
299 € im Monat als Gründerpreis, regulär 349 €. Dazu kommt einmalig die Einrichtung für 490 € (regulär 990 €), 300 Gesprächsminuten sind inklusive. Dein Gründerpreis bleibt, solange du Partnerbetrieb bist.349 € im Monat. Dazu kommt einmalig die Einrichtung für 990 €, 300 Gesprächsminuten sind inklusive.Alles zum Preis
Bin ich lange gebunden?
Nein. Du kannst monatlich zum Monatsende kündigen. Technisch ist es ganz einfach: Rufumleitung raus, fertig. Der erste Monat ist ohne Monatsbeitrag, die Einrichtung ist davon ausgenommen.
Was kosten Minuten über 300?
0,29 € je angefangene Minute, auf der nächsten Rechnung, und bei 80 % deines Kontingents bekommst du vorher einen Hinweis. Nicht genutzte Minuten verfallen am Monatsende.
Wir haben genug Arbeit und leben von Empfehlungen. Brauchen wir das?
Gerade dann, denn du siehst gleich, welche Anfrage sich lohnt. Ruft jemand auf Empfehlung an, während du auf dem Dach bist, geht trotzdem jemand ran.
Daten & Sicherheit
Was passiert mit den Daten?
Deine Anfragen liegen auf Servern in Deutschland, und LENVAR fragt nur ab, was für die Anfrage nötig ist. Abgeschlossene Anfragen werden nach 90 Tagen automatisch anonymisiert, auf Wunsch gilt eine längere Frist.Mehr zu Datenschutz und Sicherheit
Bekomme ich einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV)?
Ja, wir schließen ihn mit dir vor dem Start ab. Den Vertrag mit den technischen Maßnahmen und der Liste aller Dienstleister findest du unter Downloads.Zu den Downloads
Partnerbetrieb
Was heißt Partnerbetrieb?
Partnerbetrieb ist jeder Betrieb, der mit LENVAR arbeitet, mitredet und neue Funktionen als Erster testet. Dein Gründerpreis bleibt, solange du Partnerbetrieb bist.Was du als Partnerbetrieb bekommst
Wer steckt hinter LENVAR?
Die LWO Digital GmbH aus Langen bei Frankfurt, gegründet von Benedikt Wolf: zwölf Jahre als Dachdecker auf dem Dach, seit über sieben Jahren eigenes Unternehmen in der Werbetechnik. Wenn du mit LENVAR startest, sprichst du direkt mit ihm.Warum es LENVAR gibt
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an kontakt@lenvar.de oder ruf im Büro an: 06103 / 9078143.
Ruf an und hör selbst, wie LENVAR rangeht.
In 2 Minuten weißt du, ob das was für deinen Betrieb ist.
Es meldet sich die Dachdeckerei Muster.