Was mit den Daten passiert. Kurz und ehrlich.
Hier steht nur, was wir belegen können.
Stand heute
Was heute gilt.
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Server in Deutschland
Anfragen, Fotos und Gesprächstexte liegen bei Hetzner in Deutschland. Alle Seiten laufen verschlüsselt über HTTPS.
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Automatische Anonymisierung
Nach 90 Tagen entfernt LENVAR bei abgeschlossenen Anfragen Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Straße, Beschreibung, Gesprächstext, Nachrichten und Fotos. Übrig bleiben Ort, Art und Zeiten für deine Statistik. Auf Wunsch stellen wir für deinen Betrieb eine andere Frist ein.
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Kurze Links mit Ablaufdatum
Upload-Link 24 Stunden, Anfrage-Seite und Lese-Link fürs Büro 7 Tage.
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Sparsame Protokolle
Nummern, Namen und Texte stehen in technischen Protokollen nur gekürzt.
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Kein Tracking
Keine Cookies, kein Pixel in den Kunden-Links. Deine Statistik kommt ohne Personenbezug aus.
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Ehrlich als digitaler Mitarbeiter
Am Anfang jedes Anrufs sagt LENVAR, dass ein digitaler Mitarbeiter spricht. Jede Kundenseite sagt es auch.
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Du entscheidest die Antwort
Zusagen kommen von dir. Auf der Anfrage-Seite siehst du die SMS, bevor sie rausgeht.
Dienstleister
Wer an einer Anfrage beteiligt ist
Einige unserer Dienstleister sitzen außerhalb der EU. Das sagen wir offen. Deine Anfragen werden auf Servern in Deutschland gespeichert.
| Dienstleister | Wofür |
|---|---|
| Hetzner | Server, Datenbank, Fotos, Sicherungen (Deutschland) |
| ElevenLabs | Gespräch am Telefon, Stimme, Gesprächstext (Tonaufnahme ausgeschaltet) |
| Twilio | Telefonnummer, Anrufweiterleitung |
| seven.io | SMS-Versand (Deutschland) |
| Resend | Mails an dich, Antworten per Mail |
| Mistral AI | Zusammenfassen, Einordnen, Stichwort-Antwort formulieren |
Speicherfristen
Speicherfristen im Überblick
| Was | Wie lange |
|---|---|
| Abgeschlossene Anfragen | 90 Tage, dann anonymisiert; auf Wunsch andere Frist |
| In Bearbeitung | bis du sie abschließt |
| Technische Eingangsprotokolle | 7 Tage |
| Datensicherung | täglich; Sicherungen höchstens 12 Monate |
| Demo-Anrufe unter 06103 / 7899977 | 7 Tage, dann anonymisiert |
| Gesprächsaufnahmen | keine: Die Speicherung von Tonaufnahmen ist ausgeschaltet. Es bleibt nur der Gesprächstext. |
Demo
Wenn du die Demo anrufst
Die Demo (06103 / 7899977) läuft wie ein echter Betrieb. Demo-Anfragen werden nach 7 Tagen anonymisiert; Name und Nummer bekommen auch wir, die LWO Digital GmbH. Pro Nummer drei Durchläufe mit SMS am Tag.
Siehe auch Datenschutz. Für Partnerbetriebe: Vertrag zur Auftragsverarbeitung, technische Maßnahmen, Liste der Dienstleister und diese Übersicht als PDF unter Downloads.
Fragen zur Sicherheit? Frag uns direkt
Ruf an und hör selbst, wie LENVAR rangeht.
In 2 Minuten weißt du, ob das was für deinen Betrieb ist.
Es meldet sich die Dachdeckerei Muster.